Применение клиентоориентированного подхода в деятельности организации |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 16509 | |
Дисциплина: | Разработка управленческих решений | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РАНХиГС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 7077 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 Глава 1 Теоретические аспекты реализации клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5 1.1 Сущность и история формирования клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5 1.2 Клиентоориентированный подход как элемент стратегического маркетинга организации 12 Глава 2 Анализ применения клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 17 2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Снежная королева» 17 2.2 Оценка работы с клиентами ООО «Снежная королева» 22 Глава 3 Развитие клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 32 3.1 Сегментация клиентов ООО «Снежная королева» 32 3.2 Программа лояльности клиентов ООО «Снежная королева» 41 Заключение 47 Список использованных источников и литературы 50 Приложение 1 52 |
|
Отрывок: |
Введение В процессе своей производственно-сбытовой деятельности предприятия сталкиваются с необходимостью приспосабливаться к условиям экономической среды, к ограничениям отрасли, к динамике спроса, к факторам инновационной активности конкурентов, к разрабатываемым нормам и стандартам, которые проявляются в зависимости от ситуации и как ограничивающие, и как стимулирующие факторы развития. В последние десятилетия процесс производства товаров и услуг усложнился, выросли требования клиентов к качеству продукции и уровню обслуживания. Сокращается время вывода новой продукции на рынок. Это требует совершенствование методологии и технологии управления развитием предприятия. Таким образом, обеспечение эффективного развития связано со способностью предприятия производить продукцию, востребованную рынком, продавать ее по ценам, приемлемым для потребителей, но в тоже время обеспечивающим возмещение затрат и получение прибыли, достаточной для дальнейшего развития. В этой связи чрезвычайно актуальным становится интегрированное рассмотрение проблем управления эффективным развитием организаций не только с проблемами повышения конкурентоспособности, но и с проблемами создания долгосрочной лояльности потребителей, которые становятся все более острыми в связи с внедрением маркетингового управления предприятиями, когда на первое место выходят вопросы сбыта, а не производства. Клиентоориентированность компании представляет собой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Методика организации здоровьесберегающей деятельности | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 5320 | |
Тема: | Амортизационная политика организации и ее роль в воспроизводственном процессе | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | иной | |
Просмотры: | 8728 | |
Тема: | Управление финансовой деятельностью организации | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 6528 | |
Тема: | Эффективность использования рабочего времени в организации ООО «Апикс» | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Уральский государственный экономический университет | |
Просмотры: | 2949 | |
Тема: | Учет кассовых операций (в бюджетной организации) | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | МарГУ | |
Просмотры: | 7467 | |
Тема: | Особенности организации управления земельными ресурсами (на примере Нижегородской области) в государственном учреждении «Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами» | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 6531 | |