|
Купить Гарантия | |
Код работы: | 26414 | |
Дисциплина: | Корпоративные финансы | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 7657 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ 2 Анализ организации дистанционного банковского обслуживания в АО «ОТП Банк» 3 2.2 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов в АО «ОТП Банк» 3 3 Пути совершенствования организации дистанционного банковского обслуживания клиентов в АО «ОТП Банк» 10 Заключение 17 Библиографический список 20 |
|
Отрывок: |
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В АО «ОТП БАНК» 2.2 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов в АО «ОТП Банк» АО «ОТП Банк» является одним из участников российского рынка дистанционного банковского обслуживания. В своей деятельности банк реализует формы оказания услуг и проведения операций через интернет-банк «ОТПдирект» и мобильный банк «ОТПдирект». По результатам исследования «Internet Banking Rank», проведенного аналитическим агентством Markswebb Rank & Report, в 2016 г. АО «ОТП Банк» занимает 23-ю позицию в рейтинге эффективности интернет-банков, с точки зрения наличия функций и удобства интерфейса. По результатам исследования «Mobile Banking Rank 2016» АО «ОТП Банк» занимает 22 место в части обслуживания мобильного банкинга для iPhone и 28 место – для смартфонов Android [18]. Рассмотрим функционал и показатели использование дистанционных форм обслуживания клиентов в деятельности АО «ОТП Банк» отдельно по каждому направлению. Сервисы интернет-банка «ОТПдирект» могут использоваться физическими лицами – клиентами банка:[...] Данные таблицы 1 показывают, что в 2014-2016 гг. происходило увеличение общего объема операций, совершенных клиентами АО «ОТП Банк» через интернет-банк. Если в 2014 г. объем операций составлял 16 441 тыс. руб., то к концу 2016 г. он увеличился на 22%, составив 20 080 тыс. руб. В структуре операций преобладают операции по платежным картам банка, что подтверждают данные рисунка 2. В 2014 г. доля этих операция составляла 59,25%, затем в 2015 г. она несколько снизилась, составив 57,49%, а в 2016 г. снова увеличилась – до 59,24%. Мобильный банк АО «ОТП Банк» также демонстрирует увеличивающиеся показатели развития. Для того чтобы пользоваться мобильным банка, клиент должен отвечать тем же требованиям, что и относительно интернет-банка. Характеризуем основные аспекты мобильного банкинга «ОТПдирект» [19]: 1. Мобильный банк может быть установлен на любое устройство с операционной системой Android, IOS, скачать который можно на сайте банка или через специализированные интернет-маркеты с приложениями; 2. После установки приложения на устройство потребуется единожды пройти процедуру входа в аккаунт – ввести логин и пароль, подтвердить действия кодом из СМС. После подтверждения данных осуществляется настройка быстрого доступа в систему: пользователем задается короткий цифровой код. Его потребуется вводить каждый раз во время входа в приложения и при осуществлении операций. 3. В мобильном банке пользователю предоставлен полный функционал интернет-банка:[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Тест - Муниципальные финансы и бюджет | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 6582 | |
Тема: | Личные финансы доходы и расходы | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОмГУ | |
Просмотры: | 3149 | |
Тема: | Муниципальные финансы в современных условиях | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет | |
Просмотры: | 5212 | |
Тема: | Корпоративные финансы Теоретическое задание 32 Практическое 2 | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СПбУУЭ | |
Просмотры: | 6424 | |
Тема: | Социальные финансы | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РГТУ | |
Просмотры: | 4006 | |
Тема: | Международные финансы | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 4187 | |